O QUE É DESIGN THINKING?
O Design Thinking não é uma metodologia, pois não consiste em um método ou em algum tipo de fórmula capaz de solucionar problemas seguindo um passo a passo. O termo correto para definir esse conceito seria designá-lo como uma abordagem para solução de problemas, que leva principalmente em consideração os interesses das entidades envolvidas no processo. Empatia é um dos principais conceitos que nos vem à mente quando falamos sobre Design Thinking, uma vez que a razão da sua existência é a satisfação total do cliente, ao passo que um dos principais objetivos dessa abordagem é descobrir como é a visão de mundo do consumidor que possui desejos e necessidades a serem atendidas. QUAIS SÃO AS 5 ETAPAS DO DESIGN THINKING? 1 – EMPATIA Nessa etapa, a observação e análise do desafio são os principais focos. É preciso conhecer o ambiente interno e externo referentes ao nosso problema e utilizando ferramentas como a análise SWOT, pesquisas de mercado, benchmarking e reuniões entre uma eq